ISO 9001

Esta ISO es una de las más conocidas y aplicadas en las empresas. Ya que todas buscan garantizar un producto de calidad.


La versión actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008, y por ello se expresa como ISO 9001:2008. Versiones ISO 9001 hasta la fecha:

• Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008)
• Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000)
• Segunda versión: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94 (01/07/1994)
• Primera versión: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87 (15/03/1987)

Sin clientes satisfechos, una organización está en peligro. Para mantener a los clientes satisfechos, la organización necesita cumplir con ciertos estándares de calidad. La norma ISO 9001:2008 busca  adoptar un enfoque sistemático para la gestión de procesos de la organización para que siempre resulte un producto que satisfaga las expectativas de los clientes.

Fuente: wikipedia.org